FAQ
1) Je n'arrive pas à lire les vidéos
Il s'agit tout simplement d'un problème au niveau de votre lecteur Flash. Le lecteur Flash est installé par défaut sur votre ordinateur. Cependant, une mise à jour est parfois nécessaire. Celle-ci peut être faite automatiquement si vous autorisez les mises à jour automatiques de votre système. Sinon, il vous suffit de vous rendre sur le site d'Adobe en recherchant "Lecteur Flash". C'est gratuit et l'installation est quasi-automatique.
2) Impossible de télécharger les PDF ou les Audios.
En général, c'est parce que vous utilisez Internet Explorer. Je n'ai rien contre Internet Explorer, mais nous avons noté des dysfonctionnement assez bizarres. Ainsi, certaines personnes ont pu télécharger des ebooks "corrompus". Une simple mise à jour d'Internet Explorer suffisait à résoudre le problème. Sinon, le vrai conseille que je peux vous donner, c'est d'utilise Mozilla Firefox. Gratuit, léger, sécurisé, performant, vous ne pourrez plus vous en passez... et vous résoudrez votre problème de téléchargement.
3) J'ai commandé un cours, mais impossible de lire les vidéos.
C'est un problème de Codec. Il vous suffit de télécharger K-Lite Codec par exemple et de l'installer sur votre machine. Le problème sera résolu.
4) J'ai commandé un Vidéo-Book, mais les vidéos ne s'affichent pas.
Là c'est un double problème. D'abord, vous devez utiliser Adode Acrobat Reader 9 pour lire un vidéo-book. C'est gratuit et facile à installer. Ensuite, vous devez vous assurer que votre lecteur Flash est à jour. Dans le doute, téléchargez sur le site d'Adobe la dernière version du lecteur Flash. C'est gratuit et très simple à installer.
5) J'ai commandé un cours ou un vidéo-book, mais je n'ai pas reçu mes liens de téléchargement.
Parfois, il faut un peu de temps pour que le mail arrive. C'est assez rare, mais ça peut arriver. Si le lien n'arrive toujours pas, allez voir du côté de votre boîte à spam. Comme il s'agit de messages automatiques, il se peut que votre fournisseur d'accès les considère à tort comme du Spam.
6) Je n'ai jamais reçu de mot de passe pour me connecter sur le site.
C'est normal car il n'y en a pas. Nous avons fait le choix de créer des liens d'autolog. C'est quoi ? Tout simplement des liens personnels qui vous permettent de vous connecter en un clic. Ainsi, lorsque vous vous inscrivez, un email vous est envoyé avec votre lien d'autolog. En cliquant sur ce lien vous arrivez soit directement sur votre cours, soit sur la page d'accueil http://les-secrets.com. Sur cette page, vous verrez dans la barre de lien en haut à droite un pavé "Connexion" qui vous affichera "Mon compte", "Mes cours", "Mes factures" et "Se déconnecter". Vous aurez ainsi accès à tous vos achats en un clic.
7) J'aimerais bien m'affilier et recommander vos cours. Comment faire ?
Il vous suffit d'aller tout en bas de la page où vous vous trouvez : vous avez en tout petit sur fond noir les Conditions Générales de Vente, mon contact direct et un lien "Devenir Affilié !". En cliquant sur ce lien vous accéderez à votre espace affiliation.
8) J'aimerais me désinscrire de votre site.
C'est très simple ! Il vous suffit soit de cliquer sur le lien "se désinscrire" à partir de n'importe quel mail reçu de ma part. Ou encore d'aller dans votre compte et de supprimer ce dernier. Vous êtes évidemment libre et inépendant, vous n'êtes pas obligé de passer par moi pour vous désinscrire de ce site.
9) Comment commander vos cours ?
C'est très simple. Il vous suffit de cliquer sur le cours qui vous intéresse dans la barre de lien à droite. Là vous tomberez sur une page de présentation du cours. Il vous suffira de cliquer sur "ça m'intéresse" pour accéder au bon de commande. Vous pouvez commander par carte bancaire, paypal, chèque ou virement. Tout est indiqué.
